Kriskommunikation

Om kursen

När en kris slår till är snabb, tydlig och effektiv kommunikation avgörande för att skydda både varumärke och förtroende. Denna kurs i kriskommunikation ger er verktygen ni behöver för att hantera kritiska situationer och kommunicera på ett sätt som lugnar, informerar och bygger förtroende hos alla intressenter. Oavsett om det handlar om en extern kris eller interna utmaningar lär ni er hur ni kan förbereda er, agera och navigera kommunikationen genom stormen.

Det här lär ni er

• Grunderna i kriskommunikation och hur ni förbereder er för olika scenarier
• Skapa en kriskommunikationsplan som säkerställer snabba och tydliga svar
• Använda digitala kanaler för att nå ut med rätt information till rätt målgrupp
• Hur ni hanterar mediebevakning och presskonferenser under en kris
• Intern kommunikation under kriser för att hålla medarbetare informerade
• Bibehålla förtroendet hos alla intressenter genom öppen kommunikation
• Analysera och utvärdera krishanteringen för att förbättra framtida insatser

Kursens innehåll och omfattning skräddarsys alltid utifrån era behov

Kursprogram

Kursprogrammet påverkas av era behov och val av kursledare, men typiska moment i kursen Kriskommunikation inkluderar:

1. 01

   Introduktion till kriskommunikation

   • Varför effektiv kommunikation är avgörande vid krishantering
   • Vanliga typer av kriser och deras påverkan på organisationer
   • Exempel på framgångsrik och misslyckad kriskommunikation
2. 02

   Planering för kriskommunikation

   • Utveckla en kommunikationsplan för att förbereda er organisation på kriser
   • Identifiera nyckelintressenter och deras behov under en kris
   • Skapa riktlinjer och roller för intern och extern kommunikation
3. 03

   Effektiv kommunikation under en kris

   • Formulera tydliga och trovärdiga budskap för olika målgrupper
   • Använda rätt kanaler för att nå ut snabbt och effektivt
   • Säkerställa att kommunikationen är konsekvent och anpassad efter förändringar
4. 04

   Hantera medier och sociala kanaler i krissituationer

   • Samarbeta med journalister och hantera presskonferenser på ett professionellt sätt
   • Övervaka och svara på sociala medier för att bemöta rykten och desinformation
   • Skapa förtroende och transparens genom snabb och korrekt information
5. 05

   Praktiska övningar och simuleringar

   • Genomföra krisscenarion och testa era kommunikationsstrategier i praktiken
   • Öva på att hantera svåra frågor och pressade situationer i realtid
   • Få feedback och förbättra er krisberedskap baserat på erfarenheter
6. 06

   Avslutning och utvärdering

   • Reflektera över lärdomar och uppdatera er kriskommunikationsplan
   • Identifiera nyckelinsikter för att stärka organisationens motståndskraft
   • Skapa en handlingsplan för att förbättra framtida kriskommunikation

Längd och pris

Kursens längd kan anpassas efter era behov och önskemål. De vanligaste uppläggen är halvdags- och heldagskurser. För individuell undervisning är fyra undervisningstillfällen á två timmar det mest populära formatet.

Priset för kursen varierar beroende på omfattning, antal deltagare, val av kursledare och eventuella anpassningar ni önskar i innehållet. Prisexempel exklusive moms om ni använder kursledare.se: