ITIL® 4 Foundation

Bli certifierade i ITIL® 4

ITIL® 4 Foundation-certifieringen är en av de mest erkända standarderna inom IT-tjänstehantering globalt. Denna kurs ger er en grundläggande förståelse för ITIL®-ramverket och hur det kan användas för att effektivisera IT-processer och leverera högkvalitativa IT-tjänster. Genom certifieringen får ni verktyg för att tillämpa ITIL®-principer i moderna och dynamiska IT-miljöer.

Det här lär ni er på kursen

Grunderna i ITIL® 4 och dess ramverk för IT-tjänstehantering

Hur ni skapar värde genom effektiva IT-tjänster

Använda ITIL® för att förbättra kundnöjdhet och kvalitet

Nyckelbegrepp att ha koll på inom tjänstehantering och deras tillämpning

Viktiga komponenter i tjänstehanteringscykeln

Implementera ITIL® best practices i er organisation

Förbereda er för ITIL® 4 Foundation-certifieringen

→ Kursens innehåll och omfattning skräddarsys alltid utifrån era behov

Målgrupp

Denna kurs riktar sig till IT-proffs, teamledare, och alla som arbetar med IT-tjänsteleverans eller support och vill förstå och implementera ITIL®-ramverket. Efter avslutad kurs är ni redo att ta ITIL® 4 Foundation-certifieringen och använda dessa kunskaper i ert dagliga arbete.

Tre fördelar med kursledare.se

Det smidigaste och billigaste sättet att beställa företagsanpassade kurser.

Bättre pris med direktkontakt

Kursledare.se matchar ditt utbildningsbehov direkt med rätt kursledare. Du sparar upp till 50 procent på priset på företagsanpassade kurser, jämfört med om du vänder dig till en traditionell kursarrangör.

Skräddarsytt innehåll

Alla våra kursledare är ledande i sin nisch. De är dessutom specialister på att anpassa och skräddarsy kursinnehållet till varje unik kund. Ni får precis det ni behöver.

Spara värdefull tid

Istället för att leta runt efter den kurs du behöver fyller du bara i vårt formulär – så ser vi till att precis rätt kursledare hör av sig till dig.

Tack!
Vi hör av oss inom kort per mail.
Kontakta info@kursledare.se vid eventuella frågor tills vidare.

Hälsningar
Kursledare.se

Oops! Något gick visst fel när du fyllde i formuläret. Prova gärna igen.

"Prisförslagen från kursledare.se var 15 000:- billigare jämfört med en kursarrangör vi också kollade med. För precis samma utbildning."

– Johan Svanborg, Lösningsarkitekt, Fortnox

Kontakta oss

info@kursledare.se

Vanliga frågor

Vad händer när jag fyllt i formuläret?

Vi matchar då din förfrågan med vårt nätverk av kursledare. Upp till tre kursledare som kan leverera just denna kurs hör därefter av sig till dig per mail.

Hur snabbt får jag svar?

Vanligtvis inom 1-3 arbetsdagar.

Vilka kursledare jobbar ni med?

Fler än 60 av Sveriges mest erfarna kursledare inom AI, marknadsföring, kommunikation, IT och ledarskap är anslutna till kursledare.se. Några av dem kan du läsa mer om här.

Varför ska jag använda kursledare.se?

Det är helt enkelt det smidigaste och billigaste sättet att få tag på skräddarsydd utbildning till dig själv, ditt team eller ditt företag. Prova så får du se!

Kursprogram

Kursprogrammet påverkas av era behov och val av kursledare, men typiska moment i kursen ITIL® 4 Foundation inkluderar:

Introduktion till ITIL® 4

Vad är ITIL® och hur stödjer det effektiv IT Service Management
Översikt av ITIL® 4:s Service Value System (SVS) och nyckelbegrepp
Skillnaden mellan ITIL® 4 och tidigare versioner

ITIL®:s nyckelkoncept och principer

De sju vägledande principerna för ITIL® 4 och hur de appliceras
ITIL® 4:s fokus på värdeskapande och kundcentrerade lösningar
Förstå tjänsters livscykel från strategi till kontinuerlig förbättring

Service Value Chain och ITIL®-praktiker

Utforska Service Value Chain och hur dess komponenter samverkar
Introduktion till ITIL®-praktiker som incidenthantering, förändringshantering och problemhantering
Användning av praktiker för att förbättra IT-tjänsternas prestanda

Praktisk tillämpning av ITIL® 4

Identifiera områden där ITIL® kan skapa värde i er organisation
Diskutera exempel och case-studier från verkliga implementationer
Reflektera över hur ITIL®-ramverket kan förbättra era IT-processer

Förberedelse för ITIL® 4 Foundation-certifiering

Genomgång av viktiga koncept och frågor som ingår i certifieringsprovet
Praktiska övningar och simuleringar för att stärka kunskaperna
Tips och resurser för att lyckas med certifieringen

Kursens längd

Kursens längd kan anpassas efter era behov och önskemål. De vanligaste uppläggen är halvdags- och heldagskurser. För individuell undervisning är fyra undervisningstillfällen á två timmar det mest populära formatet.

Kursens pris

Priset för kursen varierar beroende på omfattning, antal deltagare, val av kursledare och eventuella anpassningar ni önskar i innehållet. Prisexempel exklusive moms om ni använder kursledare.se:

Individuell undervisning: Från 990:- per timme
Halvdagskurs: Från 15 000:-
Heldagskurs: Från 20 000:-

Prova kursledare.se!

Söker du utbildning till ditt företag? Börja alltid hos kursledare.se. Vår tjänst är helt kostnadsfri.

Prova nu

Se hela kursutbudet